Kebijakan Privasi
Platform Palumania

Palumania mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara optimal. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar relevan dengan tujuan operasional dan tidak pernah meminta informasi yang berlebihan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Data yang kamu berikan langsung kepada kami:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi (KTP atau paspor) yang diberikan saat proses pendaftaran dan verifikasi KYC.
• Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan kota/provinsi domisili.
• Data keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan nama bank yang didaftarkan untuk keperluan Deposit dan Penarikan dana.
• Data autentikasi: kata sandi yang tersimpan dalam bentuk hash terenkripsi — Palumania tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
• Dokumen verifikasi: foto KTP, paspor, atau dokumen identitas lain yang diunggah untuk keperluan proses KYC.

Data yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform:

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser, serta resolusi layar.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tombol yang diklik, dan alur navigasi di dalam platform.
• Data transaksi: riwayat Deposit, Penarikan, riwayat taruhan, nilai taruhan, dan hasil permainan yang semuanya tersimpan untuk keperluan audit dan keamanan.
• Data lokasi: lokasi geografis approximate berdasarkan alamat IP untuk keperluan deteksi penipuan dan kepatuhan regional.

Seluruh data dikumpulkan berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan platform. Kamu dapat menarik persetujuan kapan saja, meski hal ini mungkin memengaruhi akses ke sebagian fitur platform.

Data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan layanan Palumania. Berikut adalah penjelasan rinci mengenai bagaimana setiap jenis data dimanfaatkan:

Palumania tidak menggunakan data pribadi untuk pembuatan profil otomatis yang berdampak signifikan terhadap hak pengguna tanpa intervensi manusia. Jika di masa mendatang kami menerapkan pemrosesan otomatis semacam itu, kamu akan diberitahu terlebih dahulu.

Setiap aktivitas pemrosesan data yang dilakukan Palumania didasarkan pada salah satu dari empat landasan hukum yang sah. Kami berkomitmen untuk selalu memiliki dasar yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan sebelum memproses data pribadi pengguna.

• Persetujuan (Consent): Kamu secara aktif memberikan izin kepada Palumania untuk memproses data tertentu, seperti pengiriman komunikasi pemasaran atau penggunaan cookie analitik non-esensial. Persetujuan ini dapat ditarik kapan saja melalui pengaturan Akun tanpa konsekuensi negatif terhadap akses layanan inti.
• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual, misalnya memproses Deposit dan Penarikan, mengelola Akun pengguna, dan menyediakan akses ke permainan di platform.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban KYC (Know Your Customer) untuk pencegahan pencucian uang dan ketentuan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah (Legitimate interests): Palumania dapat memproses data untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis performa layanan, selama kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan pengguna.

Jika kamu ingin mengetahui dasar hukum spesifik dari aktivitas pemrosesan data tertentu, kamu dapat menghubungi tim privasi Palumania melalui email [email protected] untuk mendapatkan penjelasan yang lebih rinci.

Palumania tidak menjual atau membagikan data pribadi pengguna secara sembarangan. Namun, dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk menjalankan layanan, data dapat dibagikan kepada pihak-pihak berikut dengan perlindungan yang ketat:

• Penyedia layanan pembayaran dan gateway transaksi: Data keuangan yang diperlukan (seperti nama pemilik rekening dan nomor rekening tujuan) dibagikan kepada mitra pembayaran terpercaya seperti penyedia layanan transfer bank, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan QRIS untuk memproses transaksi keuangan pengguna. Seluruh mitra pembayaran terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas (KYC): Dokumen identitas dibagikan kepada mitra verifikasi KYC berlisensi yang bertugas mengautentikasi keaslian dokumen yang diunggah pengguna.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Penyedia layanan cloud dan hosting yang menyimpan data pada server berkeamanan tinggi. Seluruh mitra infrastruktur wajib mematuhi standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari yang diterapkan Palumania.
• Auditor dan konsultan keamanan: Dalam rangka audit keamanan berkala, auditor independen dapat mengakses data dalam lingkup terbatas yang didefinisikan secara ketat dalam perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas hukum dan penegak hukum: Palumania wajib merespons permintaan resmi dari otoritas hukum yang sah sesuai peraturan perundang-undangan. Dalam situasi ini, data akan dibagikan sesuai cakupan yang diwajibkan oleh hukum, tidak lebih.

Platform Palumania menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Contohnya adalah cookie yang menjaga sesi login kamu tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan mendeteksi ancaman keamanan. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari fungsi platform.
• Cookie fungsional: Digunakan untuk mengingat preferensi dan pengaturan yang kamu tetapkan di platform, seperti tampilan antarmuka dan notifikasi yang dipilih. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan namun tidak bersifat wajib.
• Cookie analitik: Membantu Palumania memahami bagaimana pengguna menavigasi platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna mengalami kesulitan, dan seberapa efektif fitur-fitur tertentu. Data yang dikumpulkan melalui cookie analitik bersifat agregat dan anonim.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun pengguna dari upaya peretasan atau penyalahgunaan.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi utama platform dan pengalaman bermain secara keseluruhan.

Palumania menerapkan pendekatan keamanan berlapis (defense-in-depth) untuk melindungi data pribadi seluruh pengguna. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasional konkret yang kami terapkan:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkat pengguna dan server Palumania dienkripsi menggunakan SSL 256-bit dengan protokol TLS 1.3 — standar enkripsi tertinggi yang tersedia saat ini.
• Enkripsi data saat penyimpanan: Data sensitif seperti dokumen KYC dan informasi keuangan disimpan dalam keadaan terenkripsi menggunakan algoritma AES-256 di server yang terisolasi dari akses publik.
• Hashing kata sandi: Kata sandi pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing satu arah (bcrypt dengan salt) sehingga bahkan tim internal Palumania pun tidak dapat membaca kata sandi aslimu.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Pengguna dianjurkan untuk mengaktifkan 2FA yang tersedia di pengaturan Akun sebagai lapisan keamanan tambahan yang efektif mencegah akses tidak sah.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem keamanan Palumania aktif memantau anomali, percobaan login mencurigakan, dan pola akses tidak wajar sepanjang waktu dengan respons insiden yang terdokumentasi.
• Audit keamanan berkala: Palumania secara rutin menjalani penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Segmentasi jaringan: Database pengguna, server aplikasi, dan infrastruktur pembayaran dioperasikan dalam segmen jaringan terpisah dengan firewall dan kontrol akses yang ketat.

Sebagai pengguna platform Palumania, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan terkait hak-hak ini dengan serius dan dalam jangka waktu yang wajar.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi Palumania melalui live chat di platform atau email [email protected]. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap.

Palumania hanya menyimpan data pribadi selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode yang tidak memungkinkan pemulihan.

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun kamu aktif di platform Palumania ditambah periode retensi minimum yang diwajibkan regulasi.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku terkait pencatatan keuangan dan pencegahan pencucian uang.
• Dokumen KYC: Disimpan selama Akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai persyaratan regulasi.
• Log keamanan dan aktivitas: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan penyelesaian sengketa, lalu dihapus secara otomatis.
• Data komunikasi dukungan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun setelah interaksi terakhir untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie analitik: Data yang dikumpulkan melalui cookie analitik disimpan selama maksimal 13 bulan sebelum dianonimkan atau dihapus.

Ketika kamu menutup Akun Palumania, kami akan segera menghapus data yang tidak memiliki dasar hukum untuk dipertahankan. Data yang wajib disimpan secara hukum akan diisolasi dari sistem aktif dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang untuk keperluan kepatuhan regulasi.

Dalam menjalankan operasional platform, data pribadi pengguna mungkin perlu ditransfer ke atau diproses di server yang berlokasi di yurisdiksi yang berbeda. Palumania memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

• Transfer data hanya dilakukan ke mitra yang beroperasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Setiap mitra yang menerima transfer data internasional wajib menandatangani Standard Contractual Clauses (SCC) atau instrumen transfer data yang setara.
• Palumania melakukan due diligence terhadap seluruh mitra penerima data untuk memastikan kapasitas perlindungan data yang memadai sebelum transfer dilakukan.
• Kamu akan diberitahu jika ada perubahan signifikan dalam lokasi pemrosesan data yang dapat memengaruhi tingkat perlindungan yang kamu terima.

Palumania adalah platform permainan online yang diperuntukkan secara eksklusif bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami terapkan untuk mencegah akses dan pengumpulan data anak di bawah umur:

• Verifikasi usia wajib dilakukan selama proses pendaftaran dan verifikasi KYC. Pendaftar yang teridentifikasi berusia di bawah 18 tahun akan ditolak dan Akunnya tidak akan diaktifkan.
• Jika Palumania menemukan bahwa data pribadi telah dikumpulkan tanpa sengaja dari individu di bawah umur, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.
• Orang tua atau wali yang mengetahui adanya penggunaan platform oleh anak di bawah umur dianjurkan untuk segera menghubungi kami melalui [email protected] agar tindakan yang diperlukan dapat segera diambil.

Palumania berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang relevan.

Tata cara pemberitahuan perubahan kebijakan:

• Perubahan material: Untuk perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data atau hak-hak pengguna, Palumania akan mengirimkan pemberitahuan langsung melalui email terdaftar dan notifikasi dalam platform minimal 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan minor: Untuk pembaruan kecil seperti koreksi tata bahasa, klarifikasi prosedur yang sudah ada, atau pembaruan informasi kontak, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini tanpa notifikasi terpisah.
• Perubahan darurat: Dalam situasi darurat yang memerlukan perubahan segera untuk melindungi keamanan pengguna atau memenuhi kewajiban hukum mendesak, perubahan dapat berlaku lebih cepat dengan pemberitahuan bersamaan.

Penggunaan platform Palumania secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi. Kami sangat menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui kebijakan yang berlaku saat ini.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara Palumania mengelola data pribadimu, tim kami siap membantu kapan saja.

Kamu dapat menghubungi tim privasi dan dukungan Palumania melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Palumania, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — respons dalam waktu maksimal 2 hari kerja untuk pertanyaan terkait privasi dan data pribadi.

Saat menghubungi kami terkait permintaan data pribadi, sertakan informasi berikut agar kami dapat memproses permintaanmu dengan lebih cepat:

• Nama lengkap yang terdaftar di Akun Palumania
• Alamat email yang digunakan untuk mendaftar
• Jenis permintaan yang diajukan (akses, koreksi, penghapusan, dll.)
• Penjelasan singkat mengenai data atau masalah yang dimaksud

Kami berkomitmen untuk menangani setiap permintaan terkait privasi dengan serius, profesional, dan dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.